Официальная информация
 

Учредительные документы

Устав музея

Свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения на территории Российской Федерации

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица


Приказ о назначении директора

Постановление Правительства РФ от 03.04.1996 № 388 «О мерах по сохранению и дальнейшему использованию комплекса пямятников истории и культуры усадьбы «Архангельское» в Московской области»

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда

Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда


Общие правила производства работ при организации и проведении культурно-массовых мероприятий


Приказ №822 от 30.12.2022 "О внесении изменений в учетную политику"

Политика ФГБУК Музей-заповедник "Архангельское" в отношении обработки персональных данных




Государственное задание


С подробной информацией о размещении заказов Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный музей-заповедник «Архангельское» можно ознакомиться на Официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок:

План финансово - хозяйственной деятельности на 2022 год и плановый период 2023-2024 годов

Государственное задание на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов




Противодействие коррупции


Из Федерального закона от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции"

Коррупция – злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.

Противодействие коррупции – деятельность федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, институтов гражданского общества, организаций и физических лиц в пределах их полномочий:

  • по предупреждению коррупции, в том числе по выявлению и последующему устранению причин коррупции (профилактика коррупции);
  • по выявлению, предупреждению, пресечению, раскрытию и расследованию коррупционных правонарушений (борьба с коррупцией);
  • по минимизации и (или) ликвидации последствий коррупционных правонарушений.

Нормативно-правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции

Федеральные законы

Федеральный закон от 22 декабря 2014 года № 431-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции"

Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 280-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части создания прозрачного механизма оплаты труда руководителей государственных (муниципальных) учреждений и представления руководителями этих учреждений сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера"

Федеральный закон от 7 мая 2013 года № 79-ФЗ "О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами"

Федеральный закон от 3 декабря 2012 года № 231-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам"

Федеральный закон от 3 декабря 2012 года № 230-ФЗ "О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам"

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 329-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием государственного управления в области противодействия коррупции"

Федеральный закон от 17 июля 2009 года № 172-ФЗ "Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов"

Федеральный закон от 25 декабря 2008 года № 274-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О противодействии коррупции"

Федеральный закон Российской Федерации от 25.12.2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»

Указы Президента Российской Федерации

Указ Президента РФ от 16 августа 2021 г. № 478 «О Национальном плане противодействия коррупции на 2021 - 2024 годы»

Указ Президента Российской Федерации от 29.12.2022 № 968 «Об особенностях исполнения обязанностей, соблюдения ограничений и запретов в области противодействия коррупции некоторыми категориями граждан в период проведения специальной военной операции».

Указ Президента Российской Федерации от 23 июня 2014 года № 460 "Об утверждении формы справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера и внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации"

Указ Президента Российской Федерации от 23 июня 2014 года № 453 "О внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 11 апреля 2014 года № 226 "О Национальном плане противодействия коррупции на 2014 - 2015 годы"

Указ Президента Российской Федерации от 8 июля 2013 года № 613 "Вопросы противодействия коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2013 года № 310 "О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона "О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам"

Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2013 года № 309 "О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона "О противодействии коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 13 марта 2012 года № 297 "О Национальном плане противодействия коррупции на 2012-2013 годы и внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2010 года № 925 "О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона "О противодействии коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 1 июля 2010 года № 821 "О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов"

Указ Президента Российской Федерации от 13 апреля 2010 года № 460 "О Национальной стратегии противодействия коррупции и Национальном плане противодействия коррупции на 2010-2011 годы"

Указ Президента Российской Федерации от 21 сентября 2009 года № 1066 "О проверке достоверности и полноты сведений, представляемых гражданами, претендующими на замещение государственных должностей российской федерации, и лицами, замещающими государственные должности российской федерации, и соблюдения ограничений лицами, замещающими государственные должности российской федерации"

Указ Президента Российской Федерации от 21 сентября 2009 года № 1065 "О проверке достоверности и полноты сведений, представляемых гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной службы, и федеральными государственными служащими, и соблюдения федеральными государственными служащими требований к служебному поведению"

Указ Президента Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 559 "О представлении гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной службы, и федеральными государственными служащими сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера"

Указ Президента Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 558 "О представлении гражданами, претендующими на замещение государственных должностей Российской Федерации, и лицами, замещающими государственные должности Российской Федерации, сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера"

Указ Президента Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 557 "Об утверждении перечня должностей федеральной государственной службы, при назначении на которые граждане и при замещении которых федеральные государственные служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей"

Указ Президента Российской Федерации от 19.05.2008 № 815 "О мерах по противодействию коррупции"

Указ Президента Российской Федерации от 18 мая 2009 г. № 561 "Об утверждении порядка размещения сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации, федеральных государственных служащих и членов их семей на официальных сайтах федеральных государственных органов и государственных органов субъектов Российской Федерации и предоставления этих сведений общероссийским средствам массовой информации для опубликования"

Указ Президента Российской Федерации от 12.08.2002 № 885 "Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих"

Приказы Министерства культуры Российской Федерации

Приказ Минкультуры России от 26.02.2021г. № 243 «Об утверждении перечней должностей, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Министерства культуры Российской Федерации, его территориальных органов и работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, а также сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 11.02.2022 г. № 146

Приказ Минкультуры России от 18.07.2022 № 1231 «Об организации в Министерстве культуры Российской Федерации работы по подготовке и выдаче работникам, замещающим отдельные должности руководителей в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, разрешения работодателя заниматься оплачиваемой деятельностью, финансируемой исключительно за счет средств иностранных государств, международных и иностранных организаций, иностранных граждан и лиц без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации или законодательством Российской Федерации»

Приказ Минкультуры России от 21.07.2015 № 2050 «Об утверждении Порядка уведомления работодателя о фактах обращения в целях склонения работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, к совершению коррупционных правонарушений»(в ред.от 06.02.2020г.). https://culture.gov.ru/documents/ob_utverzhdenii_poryadka_uvedoml355873/ 14. Приказ Минкультуры России от 26.02.2021г. № 242 «О распространении на работников, замещающих отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, ограничений, запретов и обязанностей».

Приказ Минкультуры России от 14.08.2015 № 2222 «Об утверждении Порядка представления гражданами, претендующими на замещение должности, и работниками, замещающими должности в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, сведений о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей».

Приказ Министерства культуры РФ от 31 января 2022 г. N 98 "Об утверждении Порядка уведомления представителя нанимателя федеральными государственными гражданскими служащими Министерства культуры Российской Федерации и его территориальных органов о возникновении личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая приводит или может привести к конфликту интересов"

Приказ Минкультуры России от 26.05.2016 N 1173 "Об утверждении порядка сообщения о получении федеральными государственными гражданскими служащими Министерства культуры Российской Федерации и его территориальных органов подарка в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением ими служебных (должностных) обязанностей, его сдачи, оценки и реализации (выкупа)" (Зарегистрировано в Минюсте России 03.08.2016 N 43091)

Приказ Минкультуры России от 20.03.2017 № 326 «Об утверждении Порядка принятия решения об осуществлении контроля за расходами федеральных государственных гражданских служащих Министерства культуры Российской Федерации, его территориальных органов и работников, замещающих отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, а также за расходами их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей».

Приказ Минкультуры Росси от 11.08.2015 № 2180 (зарегистрирован в Минюсте России 25.08.2015 г. № 38676) "Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы Министерства культуры Российской Федерации, при замещении которых федеральным государственным гражданским служащим запрещается открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами"

Приказ Минкультуры России от 21.07.2015 № 2053 (зарегистрирован в Минюсте России 19.08.2015 № 38599) "О внесении изменений в приказ Министерства культуры Российской Федерации от 8 мая 2014 г. № 801 "Об утверждении Положения о Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных гражданских служащих, лиц, замещающих отдельные должности в территориальных органах и подведомственных федеральных агентствах, и лиц, замещающих отдельные должности в организациях, создаваемых для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, и урегулированию конфликта интересов"

Приказ Минкультуры России от 21.07.2015 № 2052 (зарегистрирован в Минюсте России 17.08.2015 № 38554) "Об утверждении Порядка уведомления работодателя (его представителя) работниками, замещающими должности в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов"

Приказ Минкультуры России от 21.07.2015 № 2051 (зарегистрирован в Минюсте России 17.08.2015 № 38553) "О распространении на работников, замещающих отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, ограничений, запретов и обязанностей"

Приказ Минкультуры России от 21.07.2015 № 2050 (зарегистрирован в Минюсте России 07.08.2015 № 38404) "Об утверждении Порядка уведомления работодателя о фактах обращения в целях склонения работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, к совершению коррупционных правонарушений"

Приказ Минкультуры России от 06.06.2014 № 1015 "Об утверждении Плана по противодействию коррупции Министерства культуры Российской Федерации на 2014-2015 годы"

Приказ Минкультуры России от 06.09.2013 № 1314 "О создании Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов"

Приказ Минкультуры России от 04.07.2013 № 956 "О Порядке представления гражданами, претендующими на замещение должностей в организациях, создаваемых для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, и работниками, замещающими эти должности сведений о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера и о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруга (супруги) и несовершеннолетних детей"

Приказ Минкультуры России от 04.07.2013 № 955 "Об утверждении Положения об осуществления проверки достоверности и полноты сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, представляемых гражданами, претендующими на замещение должностей в организациях, создаваемых для выполнения задач, поставленных перед Министерством культуры Российской Федерации, и лицами, замещающими эти должности"

Приказ Минкультуры России от 21.03.2013 № 260 "О внесении изменений в состав Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов, утвержденный приказом Министерства культуры Российской Федерации от 30 января 2012 г. № 52 "О создании Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов"

Приказ Минкультуры России от 12.02.2013 № 144 "О внесении изменений в приказ Министерства культуры Российской Федерации от 30 января 2012 г. № 52 "О создании Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов"

Приказ Минкультуры России от 24.10.2012 № 1134 "Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы в территориальных органах Министерства культуры Российской Федерации, при назначении на которые граждане и при замещении которых федеральные государственные гражданские служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 25 июля 2012 № 800 "Об утверждении Плана противодействия коррупции в Министерстве культуры Российской Федерации на 2012-2013 годы"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 25 июля 2012 № 799 "О внесении изменений в состав Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов, образованной приказом Минкультуры России от 30 января 2012 г. № 52"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12.03.2012 № 155 "Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы в Министерстве культуры Российской Федерации и отдельных должностей в его территориальных органах, при назначении на которые граждане и при замещении которых федеральные государственные гражданские служащие обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей". Государственная регистрация в Минюсте России 06.07.2012г.

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 30.01.2012 № 52 О создании Комиссии Министерства культуры Российской Федерации по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 11 ноября 2011 № 1057 "Об утверждении Положения о порядке организации и проведения служебных проверок в Министерстве культуры Российской Федерации и его территориальных органах"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 марта 2011 г. № 215 "Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих Министерства культуры Российской Федерации"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 07.02.2011 № 55 "Об утверждении положения о порядке уведомления представителя нанимателя (работодателя) о фактах обращения в целях склонения федерального государственного гражданского служащего министерства культуры российской федерации к совершению коррупционных правонарушений"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22.10.2010 № 654 "Об утверждении Плана противодействия коррупции в Министерстве культуры Российской Федерации"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 31.05.2010 № 303 "Об утверждении Плана противодействия коррупции в Министерстве культуры Российской Федерации"

Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.

Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера лиц, замещающих отдельные должности в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Минкультуры России, их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей за период с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2018 г.

Сведения о доходах и обязательствах имущественного характера за 2019 год

Сведения о доходах и обязательствах имущественного характера за 2020 год

Сведения о доходах и обязательствах имущественного характера за 2021 год

Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, находящихся в ведении Министерства культуры Российской Федерации, за 2021 год

Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров ФГУ и ФГУП за 2022 год



Нормативные документы ФГБУК «Государственный музей-заповедник «Архангельское»

Приказ Музея-усадьбы «Архангельское» от 20.12.2017 № 352/1 «О создании Комиссии по предотвращению и урегулированию конфликта интересов в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры «Государственный музей-усадьба «Архангельское», и утверждении Положений о Комиссии и о предотвращении и урегулировании конфликта интересов»

Приказ Музея-усадьбы «Архангельское» от 18.02.2016 № 22/1 «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работников Государственного музея-усадьбы «Архангельское»

Приказ Музея-усадьбы «Архангельское» от 25.03.2016 № 53 «Об утверждении Правил обмена деловыми подарками и знаками делового гостеприимства Государственного музея-усадьбы «Архангельское»

ОБРАЩЕНИЕ гражданина, представителя организации по фактам коррупционных правонарушений

 
Уведомление представителя нанимателя (работодателя) и своего непосредственного начальника о возникшем конфликте интересов или о возможности его возникновения

 
УВЕДОМЛЕНИЕ о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

Уведомление о получении подарка

Уведомление о факте обращения в целях склонения работника к совершению коррупционных правонарушений 


ПРОТОКОЛ № 1 Заседания Комиссии по предотвращению и урегулированию конфликта интересов в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры «Государственный музей-усадьба «Архангельское» 17.03.2020


Приказ №54 от 15.02.2021 «Об утверждении карты коррупционных рисков и перечня должностей, при назначении на которые граждане и при замещении которых работники обязанных представлять сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»



Обратная связь для сообщения о фактах коррупции

Номер для сообщения о фактах коррупции среди служащих ФГБУК «Государственный музей-заповедник «Архангельское»
+7 (495) 797-54-58

Исаева Наталья Владимировна, председатель Комиссии по профилактике коррупционных и иных правонарушений
+7 (495) 363-13-76 (доб. 103)

Адрес электронной почты: dir@arhangelskoe.su


Аренда Имущества Музея

Постановление Правительства РФ от 09.09.2021 № 1529

Аренда НТО Временный павильон для хранения кареты

Аренда нежилых помещений Ботанические оранжереи




Мероприятия по улучшению деятельности и оказанию услуг


План мероприятий по улучшению качества деятельности и оказания услуг ФГБУК «Государственный музей-усадьба «Архангельское» на 2017 год

№ п/п Мероприятие Сроки
1 Заседания рабочей группы по улучшению качества деятельности ФГБУК «Государственный музей-усадьба «Архангельское» ежеквартально
2 Открытость и доступность информации о Музее
2.1 Размещение Плана по улучшению качества деятельности Музея на 2017 год. январь 2017
2.2 Размещение отчета о выполнении государственного/муниципального задания Музея за 2016 г. I квартал
2.3 Размещение Плана финансово-хозяйственной деятельности Музея на 2017 г. I квартал
2.4 Размещение Приказа об утверждении государственного задания на оказание государственных услуг Музея на 2017 г. март-апрель 2017
2.5 Обновление Перечня ОЦДИ ФГБУК «Государственный музей-усадьба «Архангельское» по мере поступления
2.6 Обновление блока «Антикоррупционная политика Музея» на сайте музея ежеквартально
2.7 Пополнение раздела сайта «Календарь событий» ежемесячно
2.8 Дополнение контента раздела «Виртуальные экскурсии» Второе полугодие
2.9 Разработка и ведение подраздела «Удовлетворенность качеством и полнотой информации, размещённой на официальном сайте Музея») раздела сайта «Отзывы» Первое полугодие
2.10 Доработка и размещение комплекса информации для посетителей в залах Музея. I квартал
3 Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
3.1 Обеспечение доступности получения услуг людей с ограниченными возможностями (Разработка проекта оборудования объектов Музея пандусами подъемниками ) I полугодие
3.2 Размещение/обновление перечня услуг, оказываемых Музеем на сайте музея. ежеквартально
3.3 Размещение информации об установлении цен на услуги, оказываемые Музеем, в т.ч. дополнительные ежеквартально
3.4 Информирование посетителей сайта о результатах независимой оценки качества оказания услуг (создание и ведение раздела) ежеквартально
3.5 Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности комфортностью пребывания в Музее.
Анализ результатов опросов об уровне комфортности пребывания с целью улучшения условий.
Разработка плана по улучшению условий пребывания.
Реализация мер по улучшению условий пребывания.
1 полугодие



2 полугодие
3.6 Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности наличием дополнительных услуг (проведение интерактивных программ, концертов и фестивалей).
Анализ результатов опросов с целью разработки и внедрения дополнительных услуг.
в течение года
3.7 Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности графиком работы объектов музея.
Анализ на основе результата опросов с целью корректировки (по возможности) графика работы.
в течение года
4 Время ожидания предоставления услуг
4.1 Проведение опросов посетителей на предмет соблюдения Музеем режима работы и соблюдения заявленных сроков предоставления услуг. Анализ результатов опросов посетителей с целью соблюдения режима и сроков предоставления услуг. в течение года
4.2 Разработка раздела сайта «Онлайн заказ экскурсий» II квартал
5 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников Музея
5.1 Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности доброжелательностью, вежливостью и компетентностью персонала. Анализ на основе результата опросов посетителей. Проведение инструктажа с сотрудниками на предмет улучшения качества оказания услуг. в течение года
5.2 Ведение раздела сайта «Отзывы» постоянно
6 Удовлетворенность качеством оказания услуг
6.1 Проведение регулярного внутреннего контроля качества оказания услуг на основе данных независимой оценки качества оказания услуг (данные ЕИС НОК МК РФ) (рабочая группа) ежеквартально
6.2 Размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг на сайте. ежеквартально
6.3 Доработка «Правил посещения Музея» и размещение на официальном сайте, на объектах Музея. I-II квартал
6.4 Проведение устных опросов посетителей по удовлетворенности качеством оказания услуг Ежеквартально и в рамках акций:
«День музеев»,
«Ночь в музее»
«Ночь искусств»
6.5 Проведение регулярного внутреннего контроля качества оказания услуг. Обобщение и анализ данных для дальнейшего использования в работе в целях улучшения качества оказания услуг Музеем. ежеквартально
7 Регулярное размещение информации об учреждении в АИС ЕИПСК ежемесячно
8 Регулярное размещение информации об учреждении на сайте Минфина bus.gov.ru ежемесячно