Правила покупки и возврата билетов

Билет представляет собой документ (бланк строгой отчетности) установленной формы и является договором публичной оферты.

Покупка билета на культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия является безоговорочным принятием Покупателя всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ).

Приобретая билет на любой вид услуг, предоставляемый Музеем, посетитель соглашается с данными Правилами и обязуется им следовать.

Форма бланка билета утверждена приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 № 257.

Билет содержит:

1) серию и номер бланка строгой отчетности;

2) наименование и организационно-правовую форму учреждения;

3) вид услуги(мероприятия);

4) стоимость услуги.

В кассе музея посетителю обязаны вместе с билетом на мероприятие выдать кассовый чек, на котором отражены: наименование музея, его ИНН, реквизиты кассового чека (QR-код и (или) дата и время осуществления расчета, порядковый номер фискального документа, признак расчета, сумма расчета, заводской номер фискального накопителя и фискальный признак документа).

Оплата билетов, экскурсий производится по выбору покупателя за наличный расчет, по банковской карточке через терминал или на сайте музея.

Цены на билеты, экскурсии и абонементы устанавливаются приказом директора.

Приобрести билеты на мероприятия в рамках Абонемента или экскурсионной путевки возможно только в кассах музея или у уполномоченных по распространению билетов. Приобретение Абонемента или экскурсионной путевки дает право на получение скидки в размере, установленном приказом директора Музея, на все включенные мероприятия.

Именные билеты, именные абонементы, именные экскурсионные путевки приобретаются только в кассах музея на основании паспортных данных.

При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете (абонементе или экскурсионной путевке), сведениям, содержащимся в паспорте, посетитель не будет допущен на мероприятие.

Билеты на мероприятия в рамках Абонемента и экскурсионной путевки возврату не подлежат. Администрация музея оставляет за собой право замены программы и исполнителей, а также переноса по уважительным причинам даты и времени мероприятия.

Пропущенное посетителем мероприятие по абонементу или экскурсионной путевке не может быть компенсировано другим абонементным мероприятием в музее либо экскурсией или возвратом денежной суммы.

В случае утери или порчи абонементы и экскурсионные путевки не восстанавливаются.

Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета и кассового чека. Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами-партнерами Музея, осуществляется на условиях организаторов.

Возврат билетов на мероприятия по инициативе посетителя осуществляется по месту приобретения билета за 10 дней в полном объеме стоимости билета при наличии заполненного заявления в произвольной форме с указанием паспортных данных.

Возврат стоимости билетов менее чем за 3 дня до начала мероприятия не производится. Во время проведения либо после проведения мероприятия билеты к возврату по инициативе посетителя не принимаются.

Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассах Музея, на сайте, а также у уполномоченных по распространению билетов. Возврат или обмен билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляется по месту их приобретения.

Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Музей не производит. Восстановление билетов, экскурсионных путевок и абонементов не производится.

Сданные покупателем билеты повторно не продаются.

Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными по распространению билетов.

В случае опоздания на мероприятие, его непосещения по какой-либо причине, нарушения Правил поведения в Музее, касса не возмещает покупателю стоимость билета и не производит замену билета на более позднюю дату мероприятия.

Возврат именных билетов, именных абонементов, именных экскурсионных путевок не производится.

Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит.

При возникновении вопросов по покупке или возврату билетов просьба обращаться в кассы или в контакт центр Музея-заповедника «Архангельское» по телефонам +7 (498) 568-95-80, +7 (498) 653-86-60

Скачать заявление о возврате денежных средств

Форма заявления на возврат денежных средств по болезни