Правила покупки и возврата билетов

Билет представляет собой документ (бланк строгой отчетности) установленной формы и является договором публичной оферты.

Покупка билета на культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия является безоговорочным принятием Покупателя всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ).

Приобретая билет на любой вид услуг, предоставляемый Музеем, посетитель соглашается с данными Правилами и обязуется им следовать.

Форма бланка билета утверждена приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 № 257.

Билет содержит:

1) серию и номер бланка строгой отчетности;

2) наименование и организационно-правовую форму учреждения;

3) вид услуги(мероприятия);

4) стоимость услуги.

В кассе музея посетителю обязаны вместе с билетом на мероприятие выдать кассовый чек, на котором отражены: наименование музея, его ИНН, реквизиты кассового чека (QR-код и (или) дата и время осуществления расчета, порядковый номер фискального документа, признак расчета, сумма расчета, заводской номер фискального накопителя и фискальный признак документа).

Оплата билетов, экскурсий производится по выбору покупателя за наличный расчет, по банковской карточке через терминал или на сайте музея.

Цены на билеты, экскурсии и абонементы устанавливаются приказом директора.

Приобрести билеты на мероприятия в рамках Абонемента или экскурсионной путевки возможно только в кассах музея или у уполномоченных по распространению билетов. Приобретение Абонемента или экскурсионной путевки дает право на получение скидки в размере, установленном приказом директора Музея, на все включенные мероприятия.

Именные билеты, именные абонементы, именные экскурсионные путевки приобретаются только в кассах музея на основании паспортных данных.

При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете (абонементе или экскурсионной путевке), сведениям, содержащимся в паспорте, посетитель не будет допущен на мероприятие.

Билеты на мероприятия в рамках Абонемента и экскурсионной путевки возврату не подлежат. Администрация музея оставляет за собой право замены программы и исполнителей, а также переноса по уважительным причинам даты и времени мероприятия.

Пропущенное посетителем мероприятие по абонементу или экскурсионной путевке не может быть компенсировано другим абонементным мероприятием в музее либо экскурсией или возвратом денежной суммы.

В случае утери или порчи абонементы и экскурсионные путевки не восстанавливаются.

Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета и кассового чека. Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами-партнерами Музея, осуществляется на условиях организаторов.

Возврат билетов на мероприятия по инициативе посетителя осуществляется по месту приобретения билета за 10 дней в полном объеме стоимости билета при наличии заполненного заявления в произвольной форме с указанием паспортных данных.

Возврат стоимости билетов менее чем за 3 дня до начала мероприятия не производится. Во время проведения либо после проведения мероприятия билеты к возврату по инициативе посетителя не принимаются.

Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассах Музея, на сайте, а также у уполномоченных по распространению билетов. Возврат или обмен билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляется по месту их приобретения.

Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Музей не производит. Восстановление билетов, экскурсионных путевок и абонементов не производится.

Сданные покупателем билеты повторно не продаются.

Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными по распространению билетов.

В случае опоздания на мероприятие, его непосещения по какой-либо причине, нарушения Правил поведения в Музее, касса не возмещает покупателю стоимость билета и не производит замену билета на более позднюю дату мероприятия.

Возврат именных билетов, именных абонементов, именных экскурсионных путевок не производится.

Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Электронные билеты, приобретенные посетителем на сайте Музея, подлежат обмену и возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия, на которое был приобретен электронный билет на условиях, установленных офертой. Для оформления возврата билетов, приобретенных через сайт, необходимо перейти по ссылке: http://arhangelskoe.su/tickets/#/refund .

Стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит.

При возникновении вопросов по покупке или возврату билетов просьба обращаться в кассы или в контакт центр Музея-заповедника «Архангельское» по телефонам +7 (498) 568-95-80, +7 (498) 653-86-60

Скачать заявление о возврате денежных средств

Форма заявления на возврат денежных средств по болезни