| № п/п | Мероприятие | Сроки |
| 1 | Заседания рабочей группы по улучшению качества деятельности ФГБУК «Государственный музей-усадьба «Архангельское» | ежеквартально |
| 2 | Открытость и доступность информации о Музее | |
| 2.1 | Размещение Плана по улучшению качества деятельности Музея на 2017 год. | январь 2017 |
| 2.2 | Размещение отчета о выполнении государственного/муниципального задания Музея за 2016 г. | I квартал |
| 2.3 | Размещение Плана финансово-хозяйственной деятельности Музея на 2017 г. | I квартал |
| 2.4 | Размещение Приказа об утверждении государственного задания на оказание государственных услуг Музея на 2017 г. | март-апрель 2017 |
| 2.5 | Обновление Перечня ОЦДИ ФГБУК «Государственный музей-усадьба «Архангельское» | по мере поступления |
| 2.6 | Обновление блока «Антикоррупционная политика Музея» на сайте музея | ежеквартально |
| 2.7 | Пополнение раздела сайта «Календарь событий» | ежемесячно |
| 2.8 | Дополнение контента раздела «Виртуальные экскурсии» | Второе полугодие |
| 2.9 | Разработка и ведение подраздела «Удовлетворенность качеством и полнотой информации, размещённой на официальном сайте Музея») раздела сайта «Отзывы» | Первое полугодие |
| 2.10 | Доработка и размещение комплекса информации для посетителей в залах Музея. | I квартал |
| 3 | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения | |
| 3.1 | Обеспечение доступности получения услуг людей с ограниченными возможностями (Разработка проекта оборудования объектов Музея пандусами подъемниками ) | I полугодие |
| 3.2 | Размещение/обновление перечня услуг, оказываемых Музеем на сайте музея. | ежеквартально |
| 3.3 | Размещение информации об установлении цен на услуги, оказываемые Музеем, в т.ч. дополнительные | ежеквартально |
| 3.4 | Информирование посетителей сайта о результатах независимой оценки качества оказания услуг (создание и ведение раздела) | ежеквартально |
| 3.5 |
Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности комфортностью пребывания в Музее. Анализ результатов опросов об уровне комфортности пребывания с целью улучшения условий. Разработка плана по улучшению условий пребывания. Реализация мер по улучшению условий пребывания. |
1 полугодие 2 полугодие |
| 3.6 |
Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности наличием дополнительных услуг (проведение интерактивных программ, концертов и фестивалей). Анализ результатов опросов с целью разработки и внедрения дополнительных услуг. |
в течение года |
| 3.7 |
Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности графиком работы объектов музея. Анализ на основе результата опросов с целью корректировки (по возможности) графика работы. |
в течение года |
| 4 | Время ожидания предоставления услуг | |
| 4.1 | Проведение опросов посетителей на предмет соблюдения Музеем режима работы и соблюдения заявленных сроков предоставления услуг. Анализ результатов опросов посетителей с целью соблюдения режима и сроков предоставления услуг. | в течение года |
| 4.2 | Разработка раздела сайта «Онлайн заказ экскурсий» | II квартал |
| 5 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников Музея | |
| 5.1 | Проведение опросов посетителей на предмет удовлетворенности доброжелательностью, вежливостью и компетентностью персонала. Анализ на основе результата опросов посетителей. Проведение инструктажа с сотрудниками на предмет улучшения качества оказания услуг. | в течение года |
| 5.2 | Ведение раздела сайта «Отзывы» | постоянно |
| 6 | Удовлетворенность качеством оказания услуг | |
| 6.1 | Проведение регулярного внутреннего контроля качества оказания услуг на основе данных независимой оценки качества оказания услуг (данные ЕИС НОК МК РФ) (рабочая группа) | ежеквартально |
| 6.2 | Размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг на сайте. | ежеквартально |
| 6.3 | Доработка «Правил посещения Музея» и размещение на официальном сайте, на объектах Музея. | I-II квартал |
| 6.4 | Проведение устных опросов посетителей по удовлетворенности качеством оказания услуг |
Ежеквартально и в рамках акций: «День музеев», «Ночь в музее» «Ночь искусств» |
| 6.5 | Проведение регулярного внутреннего контроля качества оказания услуг. Обобщение и анализ данных для дальнейшего использования в работе в целях улучшения качества оказания услуг Музеем. | ежеквартально |
| 7 | Регулярное размещение информации об учреждении в АИС ЕИПСК | ежемесячно |
| 8 | Регулярное размещение информации об учреждении на сайте Минфина bus.gov.ru | ежемесячно |
Московская область, городской округ Красногорск, пос. Архангельское.
Новости и события в музее-заповеднике Архангельское
