Возврат билетов

Билеты на мероприятия в рамках Абонемента и экскурсионной путевки возврату не подлежат. Администрация музея оставляет за собой право замены программы и исполнителей, а также переноса по уважительным причинам даты и времени мероприятия.

Пропущенное посетителем мероприятие по абонементу или экскурсионной путевке не может быть компенсировано другим абонементным мероприятием в музее либо экскурсией или возвратом денежной суммы.

В случае утери или порчи абонементы и экскурсионные путевки не восстанавливаются.

Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета и кассового чека. Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами-партнерами Музея, осуществляется на условиях организаторов.

Возврат билетов на мероприятия по инициативе посетителя осуществляется по месту приобретения билета за 10 дней в полном объеме стоимости билета при наличии заполненного заявления в произвольной форме с указанием паспортных данных.

Возврат стоимости билетов менее чем за 3 дня до начала мероприятия не производится. Во время проведения либо после проведения мероприятия билеты к возврату по инициативе посетителя не принимаются.

Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассах Музея, на сайте, а также у уполномоченных по распространению билетов. Возврат или обмен билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляется по месту их приобретения.

Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Музей не производит. Восстановление билетов, экскурсионных путевок и абонементов не производится.

Сданные покупателем билеты повторно не продаются.

Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными по распространению билетов.

В случае опоздания на мероприятие, его непосещения по какой-либо причине, нарушения Правил поведения в Музее, касса не возмещает покупателю стоимость билета и не производит замену билета на более позднюю дату мероприятия.

Возврат именных билетов, именных абонементов, именных экскурсионных путевок не производится.

Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит.

При возникновении вопросов по покупке или возврату билетов просьба обращаться в кассы (если билет был куплен в кассе) или в контакт-центр Музея-заповедника «Архангельское» по телефону +7 (498) 653-86-60

Для оформления возврата билетов необходимо направить следующий перечень документов на почту: tickets@arhangelskoe.su

- Заявление о возврате денежных средств

- Файл с билетами

- Чек о покупке в любой форме

- Скан первой страницы паспорта для подтверждения личности заявителя

Скачать заявление о возврате денежных средств

Форма заявления на возврат денежных средств по болезни