ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.      ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Музей-заповедник «Архангельское» -  Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный Музей-заповедник «Архангельское» (далее - Музей).

1.2.Сайт Музея  – WEB-сайт, размещенный по электронному адресу: http://arhangelskoe.su/, принадлежащему Музею.

1.3. Мероприятие – посещение территории Музея, экскурсии, или иная услуга в сфере культуры, предоставляемая Музеем по билетам.

1.4. Кассы Музея – кассы для продажи билетов на посещение мероприятий Музея.

1.5. Посетитель – физическое лицо, в том числе уполномоченный представитель юридического лица, использующее сайт Музея для заказа и оплаты билетов на посещение Музея.

1.6.  Билет (Электронный билет) – документ, предоставляющий право на посещение Музея.

1.7. Электронный билет – документ, предоставляющий право на посещение Музея, приобретаемый на сайте Музея. Электронный билет содержит уникальный штрих-код, серию, и номер заказа, подтверждает факт оплаты, формируется автоматически и направляется на адрес электронной почты посетителя.

1.7. Заказ – действие посетителя, имеющее уникальный идентификационный номер, совершаемое с целью оплаты билета с использованием сайта Музея.

1.8. Возврат – возврат оплаченной стоимости билета посетителю.

1.9. Система (Платежная система) – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между посетителями, приобретающими билеты и Музеем, продающим билеты.

1.10. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем.

2.      ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой на

заключение договора купли-продажи электронных билетов между Музеем и посетителем.

2.2. Согласие посетителя с условиями настоящего Соглашения выражается путем акцепта. До акцепта настоящего соглашения посетитель обязан ознакомиться с его условиями, а затем принять его путем нажатия соответствующей кнопки при оформлении заказа на сайте.

2.3. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта посетителем при оформлении заказа.

2.4. Музей вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без дополнительного уведомления посетителя. Посетитель настоящим принимает и соглашается, что при каждом новом заказе он обязан ознакомиться с текстом Соглашения.

2.5. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет. 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформление заказа на сайте осуществляется в следующем порядке:

а) посетителю необходимо:

·         выбрать дату мероприятия;

·         выбрать название мероприятия;

·         при покупке нескольких билетов нажать на название мероприятия необходимое количество раз, равное количеству приобретаемых билетов;

б) посетитель должен заполнить все поля электронной анкеты, в том числе указать:

·         указать действующий адрес электронной почты (e-mail:);

·         указать действующий номер телефона, принадлежащий посетителю;

·         принять текст настоящего пользовательского соглашения;

3.1. для оплаты заказа посетитель автоматически перенаправляется на сайт платежной системы, на котором заполняются и проверяются данные банковской карты посетителя. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости электронного билета, а посетитель получает на адрес электронной почты документ (электронный билет), подтверждающий оплату.

3.2. посетитель распечатывает итоговый документ, подтверждающий оплату заказа (электронный билет), отправленный на адрес электронной почты посетителя или сохраняет на мобильное устройство для сканирования с экрана смартфона для прохода через систему контроля доступа Музея.

3.3 Льготные и бесплатные билеты приобретаются только в кассах Музея и не доступны в онлайн продаже.

4. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Музей вправе аннулировать заказ через 2 (два) часа после его оформления посетителем на сайте, если не поступило подтверждение об успешном платеже от системы.

4.2. Музей вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении заказа. Стоимость заказа при этом возвращается на банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.

 

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

5.1. Электронные билеты, приобретенные посетителем на сайте Музея, подлежат обмену и возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия, на которое был приобретен электронный билет на условиях, установленных офертой. Для оформления возврата билетов, пробретенных через сайт, необходимо перейти по ссылке: http://arhangelskoe.su/tickets/#/refund .

5.2. Стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ

6.1. Посетитель обязан исполнять условия настоящего Соглашения.

6.2. Посетитель имеет право осуществлять заказ билетов на сайте в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.3. В любой момент до окончательного подтверждения заказа и совершения платежа посетитель вправе отказаться от неоплаченного заказа.

6.4.   Посетитель не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с сайта, в том числе информацию о билетах и ценах на билеты.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ

7.1. Музей предоставляет посетителю возможность приобрести электронный билет с использованием сайта Музея.

7.2. Музей обязан указать на сайте цену всех билетов, которые доступны для заказа.

7.3. Музей имеет право в одностороннем порядке изменить цену билетов, предлагаемых на сайте, при этом стоимость ранее оплаченных заказов останется неизменной.

7.4. Музей имеет право направлять посетителям информационные сообщения, связанные с оформлением заказа. 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1.  Музей обязуется не разглашать полученную от посетителя информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед посетителем. Музей предоставляет доступ к персональным данным посетителя только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования сайта и предоставления услуг посетителю.

8.2.    Обработка персональных данных посетителя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Музей обрабатывает персональные данные посетителя в целях предоставления посетителю услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с посетителем. Музей принимает все необходимые меры для защиты персональных данных посетителя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. При акцепте настоящего Соглашения на сайте посетитель дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных посетителем в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных посетителем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что посетитель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в электронной анкете на сайте, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет посетитель.

8.5. Музей вправе использовать предоставленную посетителем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий посетителя). Раскрытие предоставленной посетителем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Посетитель использует сайт Музея и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Музей не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие сайта целям и ожиданиям посетителя.

9.2. Музей не несет никакой ответственности  по  договорам между посетителем и третьими лицами.

9.3. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить функционирование сайта в целом или части его функционала без предварительного уведомления посетителя. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта.

9.4.    Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед посетителем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования сайта.

9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы сайта без какого-либо уведомления посетителя.

9.6. Музей не несет ответственности за сроки осуществления платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате платежей посетителя.

9.7. При любых обстоятельствах ответственность Музея перед посетителем ограничена стоимостью приобретаемых посетителем электронных билетов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. Музей не несет ответственности по возникшим между посетителем и платежной системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по платежам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между посетителем и Музеем.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и посетителем регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Музей и посетитель предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в арбитражном суде Московской области.

10.4. Посетитель настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Посетитель настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все условия и положения настоящего Соглашения.

11. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

В случае возникновения вопросов посетитель может обратиться в Музей по телефонам: +7 (498) 568-95-80, +7(498) 653-86-60 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00) или электронной почте dir@arhangelskoe.su